郑州客运段高铁四队党风引领客运工作

本网消息周秋连、李新民  通讯员赵璐报道：位于全国铁路路网中心的郑州客运段担负郑州始发北京、上海、广州、西安等全国各地旅客列车客运工作。

郑州客运段高铁四队党支部在保障列车安全平稳运输中，带领职工以“龙鼎嘉穗，温馨广南”出发，打造广南线路服务文化品牌。

广南线路班组利用“创精品”活动不断提升职工的服务标准，始终保持人民铁路为人民的宗旨。始终保持广南线路服务法：微笑服务，问候服务，主动服务。落实首问首诉负责制，商务车姓氏服务，拉进与旅客的距离。在线路上增加便民服务箱，内含（针线，口罩，创可贴，塑料袋等）方便旅客旅途。让旅客体验更美好。在线路上打造良好的口碑，让郑客人的优质服务在旅客之间口碑相传。

广南线路始终保持真诚的服务每一位旅客，做好耐心服务，为旅客解决实际困难，对“老、幼、病、残、孕”重点旅客，做到“三知三有”。主动加强巡视频次，及时解决重点旅客困难。广南线路争创优质服务品牌，全面提高服务水平。

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编审：周玥

终审：周秋连

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