本网讯(钟鹏 余晟) 11月15日上午9点20分，新邵县社保服务中心综合部办公室来了两位手拿锦旗的群众，他们一边进屋一边兴奋地说，是这里，是这里，谭明明是在这间办公室。他们所说的谭明明是谁？他们手中的锦旗又是怎么回事呢？
原来，今年9月19日上午刚上班，一位八十多岁的老人来到新邵县社保服务中心综合部办公室，一来就拿出身份证介绍自己叫隆道明，涟邵矿务局退休人员，来县社保中心办理退休人员待遇资格认证。当时在办公室的社保中心综合部工作人员谭明明热情地接待了隆道明老人。谭明明在单位是负责政工事务，退休人员待遇资格认证不是她的职责范围，加之隆道明老人是涟邵矿务局退休人员，不属于新邵社保中心管理范围。但是她没有因此推脱，而是耐心的向老人了解情况。原来老人家里常年只有老两口在家，不会操作认证软件，认证时间已超过18个月。按照相关规定，退休人员每12个月就要认证一次，超过18个月未认证的就只能去参保地认证。可隆道明老人说他已经八十多岁了，儿子和孙子都在外地工作和上学，不方便陪他去外地认证。就职责而言，谭明明只要向老人解释清楚并告知其找哪个部门就可以了，但是善良的她觉得老人来一趟不容易，如果能够通过其他途径帮老人办好，也是为民办实事的最好实践。于是她就立即向业务股室的石微同志求助，可老人说他退休退得比较早，单位后来又改制，所以原来单位叫什么名字都不太清楚，只知道叫涟邵矿务局，具体是涟邵矿务局下面的哪一家企业现在也不记得了。
根据老人提供的有限信息，她和石微在系统里查到一个刘姓部长的电话号码。谭明明马上打过去问，可这位刘部长说他们矿物局的退休人员现在都不归单位管了，已经全部划为社区管理。于是谭明明又向他打听到社区相关工作人员联系方式，可社区答复说这个事情他们也管不了，因为退休了之后，很多老同志都回老家住了，不在当地，所以很多事情他们也不太清楚。转了一圈，事情又回到了原点。总会有办法的，谭明明没有就此放弃帮助，一边安慰老人，一边脑袋飞速地搜索办法。最后，她想到老人单位是娄底市的，娄底社保局应该可以想办法吧。于是她又打电话向娄底社保局相关部门咨询，工作人员告诉她，涟邵矿务局是在省里参保的，他们也无能为力，可以问问省社保中心。拿到省社保中心电话后，平时跟朋友打电话都犯愁的她，毫不犹豫地把电话打到了省中心。省中心工作人员答复如出一辙，超过18个月未认证的只有本人亲自来参保地认证。怎么办？就此放弃，也不会有人说什么，为了办这事，也是花费了半上午的时间，尽心尽力了。可谭明明心中只有一个念想，一定要帮老人办成这事。于是她只得恳求工作人员，是否还有其他方法。省中心工作人员了解到具体情况后，被谭明明行为感动了，说要不协助认证也行，但是要先到人社厅官网下载申请表和委托书，并把她自己和老人的身份证正反面复印件发邮箱到省社保中心。为了这个素不相识的老人，要发送自己身份信息，谭明明却没有半点犹豫。她立即从官网下载了相关表格并填好，再给隆道明老人照了一张手拿报纸的照片。总算认证成功了，这时，谭明明才发现时间已经是中午十一多了。谭明明三个小时不懈努力，隆道明老人非常感动。他深情地说，我活到八十多岁，第一次碰到像谭明明这样为了别人的事情忙两三个小时的工作人员。
事情距离现在已经快两个月了，隆道明老人一直记挂着这件事情，女儿一回老家，就要她陪自己来社保中心送锦旗。于是就有了开头的那一幕。
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