霄云镇便民服务中心：“高效办成一件事”，改革实践见成效

农业科学网山东消息周秋连报道：济宁市金乡县霄云镇便民服务中心紧扣“高效办成一件事”改革目标，以群众需求为导向，通过流程再造、服务创新与机制优化，推动全镇政务服务水平整体提升。

改革核心从“多头跑”变为“一站办”。中心打破部门壁垒，实现“一窗通办”；为残疾人等群体提供跨部门集成服务。改革延伸至企业开办领域，推行“一表申请、并联审批”，并设立大学新生、退役军人等专项服务窗口，推动政策精准落地。

服务与技术协同发力。构建“帮办代办+延伸服务”体系，配备专职代办员，开展“政务服务体验员”活动优化流程。依托“山东政务服务网”和“爱山东”APP搭建线上平台，实现材料在线提交、进度实时可查。

改革成效显著提升满意度。通过标准化、数字化与人性化服务相结合，办事环节平均减少40%，办理时间缩短近半，群众跑动次数降低80%，群众满意度持续提升。

霄云镇便民服务中心以实实在在的改革成效，为县域政务服务提供了可复制、可推广的基层样本，也为镇域高质量发展注入了新的政务动能。