新邵县公交公司：创新服务模式探寻“获得群众满意”的金钥匙

本网湖南消息：新邵县公交公司始终坚持以人民为中心的服务理念，致力于优化营商环境，为广大市民提供更优质、更便捷的公共交通服务。近日，该公司启动了“服务质量提升专项行动”，积极探寻“获得群众满意”的金钥匙。

图为公司经理肖利群接受媒体专访

为了提升乘客的出行体验，该县公交公司统一为驾驶员配备了标准化工作服，这既提升了乘客对公交服务的第一印象，也彰显了公司对服务规范的严格要求。此外，公司对所有运营车辆进行了全面检查和维修，确保车辆性能良好，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。在优化营商环境方面，该县公交公司不仅仅关注硬件设施的升级，更重视软件服务的提升。在车辆显著位置设立驾驶员服务监督卡及档案，为乘客提供了明确的投诉监督渠道。通过这种方式，公司能够及时收集和处理乘客的投诉和建议，不断提升服务质量。同时该县公交公司还注重营造人文关怀的乘车环境。对表现优秀的驾驶员进行表彰和奖励，如颁发“三八红旗手”等荣誉称号，以此激励全体驾驶员提升服务水平。

图为该公司司机在车上打扫卫生

除了以上措施，该县公交公司还在积极探索创新服务管理模式。公司通过收集市民的意见和建议，不断优化公交线路和班次安排，以满足市民的出行需求。同时，公司还加强与相关部门的沟通协作，共同打造安全、便捷、高效的公共交通环境。新邵县公交公司通过一系列措施，积极优化营商环境，提高服务质量。相信在公司的不断努力下，必将为市民提供更加优质、便捷的公共交通服务，打造市民信赖的公交服务品牌。不断探索创新服务管理模式，积极探寻“获得群众满意”的金钥匙，提高服务质量，全面提升公司形象，打造市民信赖的公交服务品牌。

  (钟  鹏)